역할과 책임은 이제 과거의

제품 개발 조직에서 역할과 책임의 경계가 점점 흐려지고 있다. 디자이너뿐 아니라 PM, 개발자, 마케터 등 다양한 직군이 디자인과 프로토타이핑에 참여하며, 응답자의 64%가 두 개 이상의 역할을 수행한다고 답했다. 이러한 변화는 협업과 의사결정을 빠르게 만들지만, 도구의 과잉과 역할 혼선이라는 새로운 문제도 낳고 있다.

제품팀의 역할 경계가 흐려지는 현상

• Figma는 Factworks와 Fusion Hill을 통해 51건의 정성 인터뷰와 1,199명 대상 설문을 진행했다.
• 응답자의 64%가 자신을 두 개 이상의 역할로 인식했으며, 3분의 1 이상은 세 개 이상의 역할을 수행한다고 답했다.
• 비디자이너의 56%는 적어도 하나의 디자인 관련 업무에 “많이” 또는 “매우 많이” 참여한다고 응답했다.
• PM이 프로토타입을 만들고, 개발자가 초기 디자인을 검토하며, 마케터와 콘텐츠 담당자가 Figma 파일에 직접 의견을 남기는 방식이 일반화되고 있다.

디자인은 디자이너만의 업무가 아니다

• 비디자이너의 디자인 관련 업무 참여는 전년보다 10% 증가했다.
• PM의 70%가 저충실도 목업이나 와이어프레임을 만들고 있으며, 59%는 인터랙티브 프로토타이핑도 수행한다고 답했다.
• 제품 개발자 4명 중 1명은 최근 새로운 디자인 도구를 도입했다.
• 아직 디자인 도구를 사용하지 않는 사람 중 42%는 1년 안에 사용할 계획이라고 밝혔다.
• 마케터는 소셜 미디어용 시각 자료를 만들고, PM은 디자이너의 작업을 기다리기 전에 아이디어를 시각화하는 식으로 업무가 확장되고 있다.

역할 중첩이 협업을 개선하는 방식

• PM이 초기 아이디어를 목업으로 만들면 디자이너가 더 일찍 방향을 조정하고 불필요한 수정 왕복을 줄일 수 있다.
• 개발자가 구현 전에 Figma 목업을 검토하면 기술적 제약이나 실현 가능성 문제를 조기에 발견할 수 있다.
• 초기 시각화는 문제와 해결책에 대한 공통 이해를 형성하고, 직군 간 커뮤니케이션을 구체화한다.
• 절약된 시간은 사용자 조사, 전략 수립, 디자인 시스템 유지·확장, 전문 역량 강화에 재투자할 수 있다.
• 다만 역할 확장이 전문 디자이너의 가치를 대체한다기보다, 각 직군이 더 효과적으로 협업하기 위한 수단으로 활용되어야 한다.
• 이를 위해서는 팀 내 신뢰 관계, 이른 단계의 비전 정렬, 새로운 도구를 배우는 동료에 대한 개방성이 중요하다.

도구 확산과 AI가 역할 변화를 가속한다

• 응답자의 72%는 AI 도구를 역할 변화의 가장 큰 원인으로 꼽았다.
• Figma Make, Claude Code, GitHub Copilot 등을 활용하면 몇 가지 프롬프트만으로 프로토타입이나 실행 가능한 코드를 빠르게 만들 수 있다.
• Notion, Figma Buzz, Airtable 같은 도구는 마케팅 자산 제작과 프로젝트 관리도 간소화한다.
• 기술이 특정 직군의 전유물이 되기보다, 여러 직군이 직접 결과물을 만들 수 있도록 진입 장벽을 낮추고 있다.

도구 과잉이 만드는 마찰

• 역할 변화의 결과로 더 많은 소프트웨어를 사용하게 되었다고 답한 응답자는 71%였다.
• 조사 대상은 스프레드시트, 프로젝트 관리, 그래픽 디자인, 코딩 보조 등 16개 도구 범주를 사용했다.
• 제품팀은 평균 7.6개 범주의 도구를 함께 사용하고 있어, 개별 도구의 효과가 분산될 수 있다.
• 새로운 도구가 빠르게 등장하면서 구성원이 이를 모두 학습하고 업무 흐름에 통합하기 어려워지고 있다.
• 따라서 도구를 무조건 추가하기보다 팀의 협업 방식과 목적에 맞는 도구를 선택하고, 중복되는 워크플로를 줄이는 접근이 필요하다.

역할의 경계가 사라지는 흐름은 피하기보다 효과적으로 관리해야 한다. 각 직군이 초기 단계에서 시각화와 프로토타이핑에 참여하도록 장려하되, 전문성을 존중하고 도구 수를 체계적으로 관리하면 협업 속도와 제품 품질을 함께 높일 수 있다.