알래스카 항공, 변 (새 탭에서 열림)
Alaska Airlines는 Figma의 디자인 시스템과 Variables를 활용해 웹·모바일·디지털 사이니지·키오스크 전반의 경험을 일관되게 관리하고 있다. 45명 규모의 디자인 팀은 이를 통해 디자이너당 주당 평균 11시간을 절약했으며, 개발팀과의 협업과 접근성·구현 정확성도 개선했다. 특히 Auro 디자인 시스템의 재사용 컴포넌트는 긴급한 서비스 개편을 한 스프린트 안에 완료하도록 도왔다. ## 기존 도구와 단일 기준 부재의 문제 - Sketch와 InVision을 사용하던 시기의 디자인 시스템은 여러 도구가 뒤섞인 “프랑켄슈타인” 같은 상태였다. - 재사용 위젯이 직관적이지 않았고, 프로토타이핑과 실시간 협업 기능도 부족했다. - 디자인과 개발을 연결하는 단일 진실 공급원(Single Source of Truth)이 없어 다음 문제가 발생했다. - 컴포넌트와 패턴의 간격·색상 등이 몇 픽셀씩 어긋남 - 플랫폼별로 변경 사항을 수동 복사·붙여넣기 - 버튼, 체크박스, 모달, 색상, 날짜 선택기 등의 불일치 - 접근성 기준을 놓칠 가능성 증가 - 최신 파일이나 올바른 버전을 찾기 어려움 - 결과적으로 개발자는 실제 웹사이트와 맞지 않는 디자인을 전달받는 경우가 많았다. ## Auro 디자인 시스템과 Figma 도입 - Alaska Airlines는 Figma를 도입하며 디자이너와 엔지니어 모두를 위한 디자인 시스템 문서를 구축했다. - Auro는 웹 컴포넌트와 대응되는 디자인 컴포넌트를 제공해 설계와 구현 사이의 차이를 줄였다. - 컴포넌트, 색상, 패턴 등을 공통으로 참조할 수 있어 여러 인터페이스에서 일관된 사용자 경험을 유지할 수 있게 됐다. - 디자인 시스템 운영 과정에서 Auto Layout, 브랜치 및 병합 기능 등의 사용법도 문서화해 팀 내 채택률을 높였다. - 교육을 강화한 결과 디자이너의 Figma 활용도가 높아졌고, 디자이너와 엔지니어 간 충돌도 줄었다. ## 재사용 컴포넌트로 긴급 대응 속도 향상 - 심각한 폭풍으로 항공편 지연이 급증했을 때, 기존에 충분히 활용되지 않던 항공편 상태 페이지를 빠르게 개편했다. - 디자인·개발 타이거 팀은 개편에 필요한 컴포넌트의 90%를 Figma의 Auro 디자인 시스템에서 재사용했다. - Figma가 없었다면 최소 4~5개 스프린트가 필요했을 작업을 단 한 스프린트에 완료했다. - 개편 후 항공편 상태 페이지의 평균 체류 시간은 다음과 같이 증가했다. - 기존: 36초 - 변경 후: 5분 10초 - 증가율: 761% - 새 페이지에는 항공편 추적 정보와 항공기 세부 정보 등 고객에게 필요한 정보가 추가됐다. ## 디자인과 개발 간 신뢰 강화 - Figma는 처음에는 디자이너 간 협업 도구로 도입됐지만, 점차 엔지니어가 Auro의 설계 원칙을 이해하는 수단으로도 활용됐다. - 엔지니어가 실제로 사용하는 웹 컴포넌트와 유사한 디자인 컴포넌트를 참조할 수 있어 구현 가능성을 더 쉽게 판단하게 됐다. - 디자인이 구현 결과와 가까워지면서 팀 간 신뢰가 높아졌다. - 디자인 시스템 문서와 기능 교육은 디자이너가 Figma의 기능을 제대로 활용하도록 돕고, 협업 과정의 불필요한 충돌을 줄였다. ## Variables를 통한 다중 환경 대응 - Figma Variables를 활용해 23,000명 이상의 직원과 다양한 조직·파트너의 요구에 맞춰 디자인을 조정할 수 있게 됐다. - 다음과 같은 조건을 체계적으로 관리할 수 있다. - 다양한 화면 크기 - 라이트 모드와 다크 모드 - 팀별 테마 - 외부 파트너를 위한 테마 - 여러 환경에 맞는 디자인을 개별적으로 수정하는 대신, 변수 기반으로 체계화해 반복 작업을 줄였다. - 그 결과 Alaska의 디자이너들은 평균적으로 주당 11시간의 작업 시간을 절약했다. Alaska Airlines 사례는 디자인 시스템을 단순한 컴포넌트 모음이 아니라 디자인·개발·문서·교육을 연결하는 운영 체계로 구축해야 효과가 커진다는 점을 보여준다. 여러 플랫폼과 테마를 동시에 지원해야 하는 조직이라면 공통 컴포넌트와 Variables를 함께 도입하고, 이를 뒷받침할 문서화와 팀 교육까지 병행하는 것이 실용적이다.