figma·2024년 3월 19일·3분 읽기큐레이션 요약

AI + 디자인: 피

생성형 AI의 성패는 기술 자체보다 사용자가 이해하고 실제로 활용할 수 있도록 설계하는 데 달려 있다. Figma 설문에서 대부분은 AI가 기업 제품에 영향을 줄 것으로 예상했지만, 실제 제품에서 AI의 역할은 아직 제한적이며 성과와 만족도도 낮았다. 따라서 단순히 AI 기능을 추가하기보다 기존 경험과 자연스럽게 통합하고 명확한 사용자 문제를 해결하는 디자인이 중요하다는 결론이다. ## 조사 대상과 AI의 현재 위치 - Figma는 2024년 2월 26일~3월 3일, 미국·캐나다·호주·영국·일본·프랑스·독일의 사용자 1,800명 이상을 조사했다. - 응답자는 디자이너, 개발자, 임원으로 구성됐다. - 생성형 AI는 텍스트·이미지·기타 데이터를 생성 모델과 프롬프트를 통해 만들어내는 기술로 정의됐다. - AI는 인터넷, 전기, 스마트폰처럼 범용 기술로 발전할 가능성이 있지만, 초기에는 기술을 일상에서 직관적이고 유용하게 만드는 디자인 작업이 필요하다. ## 높은 기대와 실제 성과의 격차 - 응답자의 89%는 향후 12개월 안에 AI가 자사 제품이나 서비스에 어느 정도 영향을 줄 것이라고 예상했다. - 37%는 그 영향이 “상당하거나 변혁적일 것”이라고 답했다. - 특히 의사결정을 담당하는 임원층이 AI를 회사 목표에 중요하다고 보는 경향이 더 강했다. - 그러나 AI를 제품에 도입한 사람 중 72%는 AI가 제품에서 “부수적이거나 필수적이지 않은 역할”을 한다고 평가했다. - AI 도입으로 매출, 비용, 시장점유율 등의 지표가 개선됐다고 답한 사람은 약 3분의 1에 불과했다. - 출시한 AI 기능을 자랑스럽게 생각한다는 응답도 3분의 1보다 적었다. ## AI 기능 피로와 사용자 문제의 부재 - Figma 연구진은 사용자 인터뷰와 장기간 분석을 통해 “또 하나의 AI 기능”에 대한 무관심이 나타나고 있다고 설명한다. - 이를 “AI feature fatigue”, 즉 AI 기능 피로라고 부를 수 있다. - AI 제품이나 기능을 만드는 사람 중 20% 이상은 “사용자 요구나 문제를 해결하지 못하는 것”을 주요 과제로 꼽았다. - 이 문제는 특히 해당 제품을 설계하는 디자이너에게 두드러졌다. - AI 제품을 개발 중인 응답자 가운데 실제로 기능을 출시한 사람은 절반에도 못 미쳤다. - 앞으로 AI 기능이 대량으로 출시되면, 시장이 실질적 가치 없는 AI 기능에 피로감을 느낄 가능성이 있다. ## 기존 제품에 AI를 자연스럽게 통합하기 - 응답자의 3분의 1은 11개 과제 중 “AI 기능을 기존 제품에 일관성 있게 통합하는 일”을 가장 중요한 우려로 선택했다. - 새로운 기능을 추가하는 것만으로는 AI 도입의 가치가 만들어지지 않는다. - AI가 제품의 기존 사용 흐름을 방해하지 않으면서 실제 경험을 개선해야 한다. - 사용자가 현재 어떤 도구를 이용할 수 있는지, AI가 어떤 상황에서 도움이 되는지 이해하도록 안내하는 설계가 필요하다. - AI의 성능보다 사용자가 기능을 발견하고, 이해하고, 신뢰하며, 반복해서 사용할 수 있는 인터페이스가 중요하다. ## ChatGPT 사례가 보여주는 디자인의 영향 - ChatGPT가 널리 사용되기 시작한 2022년 11월 당시 기반 모델의 기능은 이미 일정 기간 제공되고 있었다. - OpenAI는 모델 자체를 새롭게 만든 것뿐 아니라, 사용자가 쉽게 접근할 수 있는 대화형 채팅 인터페이스를 제공했다. - 대화 방식, 접근성, 도움을 주려는 상호작용 구조가 기술을 인간의 목적에 더 잘 맞도록 만들었다. - 이는 강력한 기술이라도 사용자가 이해하고 활용할 수 있는 경험으로 설계되지 않으면 대중적 채택으로 이어지기 어렵다는 점을 보여준다. ## 실용적인 시사점 - AI 기능을 추가하기 전에 해결하려는 사용자 문제와 기대 효과를 먼저 정의해야 한다. - “AI를 넣는 것”보다 기존 제품 흐름에서 AI가 어떤 행동을 개선하는지 검증해야 한다. - 사용자가 기능의 한계와 활용 방법을 이해할 수 있도록 명확한 안내와 피드백을 제공해야 한다. - 기술팀과 디자인팀이 협력해 AI의 가능성을 실제 사용 사례와 유용한 경험으로 변환해야 하며, 단순한 유행성 기능은 피하는 것이 좋다.

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사용자 경험FigmaAI생성형 AI+2

figma·2024년 2월 26일·3분 읽기큐레이션 요약

니콜 뵈쳐의 피그

니콜 부에처는 전직 UX·제품 디자이너로서 Figma를 활용해 퀼트를 설계하고, 디지털 디자인의 반복·측정·최적화 방식을 수공예에 적용한다. 그녀는 천을 자르기 전에 퀼트의 약 80%를 Figma에서 완성하며, 색상 조합과 패턴을 빠르게 실험하고 필요한 원단 수량과 재단 순서까지 계획한다. Figma는 창의적인 퀼트 작업을 체계화하면서도, 재료와 시간을 절약하게 해주는 설계 도구가 된다. ## 손으로 만드는 취미와 디지털 설계의 결합 - 니콜은 2021년 팬데믹으로 업무 방식이 바뀌면서 손을 사용하는 새로운 공예를 찾기 시작했다. - Artsy에서 2년 반 동안 제품 디자이너로 일한 경험이 있으며, 이전에도 간단한 봉제 작업은 했지만 퀼트 제작은 미뤄두고 있었다. - 온라인 튜토리얼과 초보자용 패턴을 따라 하며 독학했고, 실력이 늘면서 더 큰 퀼트를 만들게 됐다. - 직접 패턴을 설계할 단계가 되자 익숙한 도구인 Figma를 사용하기 시작했다. ## UX 경험을 바탕으로 한 계획적 제작 - 니콜은 천을 자르기 전에 퀼트 디자인의 약 80%를 Figma에서 완성한다. - UX 디자인과 엔지니어링용 에셋 준비 경험 때문에 즉흥적으로 만들기보다 먼저 구조와 치수를 계획하는 편이다. - 퀼트 제작은 각 조각을 1/4인치 단위로 측정해야 하므로, 정확한 크기 조정이 가능한 Figma가 적합하다. - 스케치나 종이 조각을 직접 옮기는 방식보다 도형의 비율과 배치를 빠르게 수정할 수 있다. ## 색상 라이브러리와 패턴 실험 - 영감은 퀼트 관련 서적과 Instagram에서 얻으며, 전통적인 퀼트 블록을 새로운 패턴으로 변형하는 방식으로 작업을 시작한다. - 이미 가지고 있는 원단을 우선 활용하기 위해 원단 제조사의 색상 견본을 Figma에 모아 색상 라이브러리를 구축했다. - 디자인 파일에서 특정 영역을 선택해 색상이나 패턴을 한꺼번에 바꿀 수 있다. - `Random Colors Fill` 같은 Figma 플러그인을 활용하면 다양한 색상 조합을 빠르게 시험할 수 있다. - 제품 디자인처럼 하나의 퀼트에 대해 수십 가지 버전을 만든 뒤 최종안을 선택한다. ## Figma에서 퀼트 구조 설계하기 - Grid Quilt처럼 격자 구조의 디자인을 Figma에서 먼저 구성한다. - 각 행을 개별적으로 수정하는 대신 Auto Layout을 사용해 여러 행의 배치를 동시에 조정할 수 있다. - 완성된 전체 디자인을 재단과 봉제에 필요한 작은 단위 조각으로 분해한다. - 조각을 어떤 순서로 연결할지까지 시각적으로 확인해 제작 과정을 단순화한다. ## 치수 계산과 원단 낭비 줄이기 - 최종 디자인을 복제한 뒤 사각형과 직사각형 등 원자 단위의 조각으로 나눈다. - `Count Things` 플러그인으로 필요한 조각의 개수를 계산한다. - 예: 청록색 직사각형 189개, 황갈색 정사각형 378개 등 - Figma의 픽셀 크기를 실제 인치 단위와 대응시켜 재단에 필요한 치수를 산출한다. - 봉제선 여유분을 고려해 각 조각의 양쪽에 1/4인치를 추가한다. - 필요한 원단의 총 길이를 계산하고, 조각을 최대한 효율적으로 배치해 불필요한 자투리 원단을 줄인다. - 어떤 조각을 먼저 봉제할지 다시 조정해 전체 작업 단계를 최소화한다. ## 디지털 도구가 공예에 주는 의미 - Figma는 단순한 화면 디자인 도구가 아니라 실제 재료를 다루는 제작 과정의 계획 도구로 활용된다. - 반복적인 시안 제작, 정확한 치수 계산, 색상 관리, 재단 최적화를 하나의 파일 안에서 처리할 수 있다. - 디지털 설계의 효율성이 수작업의 섬세함을 대체하는 것이 아니라, 수작업에 더 많은 시간과 집중력을 투입하도록 돕는다. - 니콜의 사례는 특정 산업을 위해 만들어진 도구도 사용자의 창의적인 방식에 따라 전혀 다른 제작 분야로 확장될 수 있음을 보여준다. 실용적으로는 퀼트처럼 규격과 반복이 중요한 작업을 시작할 때 Figma에서 색상 견본, 실제 치수, 조각 수량, 조립 순서를 먼저 관리하면 시행착오와 재료 낭비를 크게 줄일 수 있다.

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사용자 경험Figma프로덕트 디자인auto-layout+2

figma·2024년 2월 11일·3분 읽기큐레이션 요약

디자인 시스템이란 무엇

디자인 시스템은 제품의 시각적 요소와 상호작용 방식을 일관되게 유지하도록 돕는 공통 언어이자 설계·개발을 위한 체계다. 색상, 아이콘, 버튼, 문구 같은 요소를 표준화하고 재사용함으로써 제작 시간을 줄이고 사용자 경험과 브랜드 정체성을 보호한다. 단순한 스타일 가이드가 아니라 원칙, 컴포넌트, 패턴, 기술 문서와 프로세스를 포괄하는 지속적으로 발전하는 기반이다. ## 디자인 시스템이란 무엇인가 - 제품과 서비스의 디자인·개발을 안내하는 **재사용 가능한 구성 요소와 표준의 집합**이다. - 복잡한 디지털 제품을 만들 때 팀이 공유할 수 있는 통일된 언어와 구조를 제공한다. - 요소를 매번 새로 설계하지 않아도 되므로 대규모 제품 개발에서 시간과 노력을 줄인다. - 디자인 시스템이 없으면 화면마다 스타일과 동작이 달라지는 **일관성 위기**가 발생할 수 있다. - 사용자가 인터페이스를 혼란스럽게 느낄 수 있다. - 브랜드 정체성이 약화될 수 있다. - 반복적인 디자인 작업과 구현 비용이 늘어난다. ## 디자인 시스템의 계층 구조 ### 1. 디자인 시스템 - 제품 생태계 전체를 아우르는 최상위 개념이다. - 다음과 같은 자원을 포함할 수 있다. - 기술 사양 - 디자인 토큰 - 컴포넌트 및 패턴 문서 - 모범 사례 - UX 설계 원칙 - 제품 개발 프로세스 - 고정된 규칙집이 아니라 제품과 조직의 변화에 따라 계속 발전하는 기반이다. ### 2. 컴포넌트 및 패턴 라이브러리 - 제품에서 반복적으로 사용하는 시각 요소와 상호작용 방식을 모아 둔 라이브러리다. - 컴포넌트의 예: - 버튼 - 입력 필드 - 기타 UI 요소 - 패턴의 예: - 내비게이션 흐름 - 데이터 표시 방식 - 레이아웃과 템플릿 - 반복되는 사용자 상호작용 - 코드 스니펫, 기술 사양, 사용 지침을 함께 제공해 디자인 의도를 실제 구현으로 연결한다. - 디자이너와 개발자가 동일한 기준을 참고하는 협업 지점 역할을 한다. - **컴포넌트 라이브러리**가 개별 UI 요소에 집중한다면, **패턴 라이브러리**는 더 넓은 문제 해결 방식과 사용자 흐름을 다룬다. ## 디자인 시스템과 스타일 가이드의 차이 - 스타일 가이드는 주로 다음과 같은 시각적 요소를 정의한다. - 색상 - 글꼴과 타이포그래피 - 이미지와 시각적 표현 - 디자인 시스템은 스타일 가이드보다 범위가 넓다. - 코딩 표준 - 사용성 원칙 - 상호작용 패턴 - 기술 문서 - 제품 개발 프로세스까지 포함할 수 있다. - 따라서 스타일 가이드는 디자인 시스템을 구성하는 일부로 볼 수 있다. ## 3. 기초 요소 - 제품의 전반적인 시각 언어와 목소리·말투를 정의한다. - 대표적인 구성 요소는 다음과 같다. - 색상 - 타이포그래피 - 아이콘 - 로고 - 일러스트레이션 - 접근성 가이드라인 - 브랜드 가이드라인 - 단순히 화면을 예쁘게 만드는 것을 넘어, 제품이 어떤 인상을 주고 어떤 방식으로 소통할지를 결정한다. ## 디자인 시스템과 UX - 디자인 시스템이 디자이너의 창의성을 제한하고 모든 화면을 똑같이 만든다는 것은 흔한 오해다. - 실제로는 반복적인 문제를 해결해 디자이너가 더 중요한 사용자 경험과 제품 문제에 집중하도록 돕는다. - 공통 요소와 기준을 재사용하면 일관성을 확보하면서도 제품 목적에 맞는 새로운 경험을 설계할 수 있다. - 색상, 아이콘, 버튼의 형태뿐 아니라 명확한 언어와 접근성까지 관리하므로 UX 전반에 영향을 준다. 디자인 시스템을 도입할 때는 단순히 UI 컴포넌트 목록을 만드는 데 그치지 말고, 디자인 원칙·접근성·코드·문서·협업 프로세스까지 함께 정의하는 것이 좋다. 또한 처음부터 모든 요소를 완성하려 하기보다 반복적으로 사용되는 핵심 요소부터 구축하고, 제품과 팀의 변화에 맞춰 지속적으로 관리해야 한다.

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사용자 경험디자인 시스템접근성디자인 토큰+2

figma·2023년 12월 6일·3분 읽기큐레이션 요약

기대를 현실로: AI 기능을 시장

AI 기능은 유행을 따라 추가할 것이 아니라, 사용자가 실제로 겪는 문제에서 출발해야 한다. Figma·Asana·Duolingo·LinkedIn의 제품 리더들은 AI의 적합성, 오류 허용 수준, 명확한 사용자 가치와 구체적인 문제 정의가 성공적인 출시의 핵심이라고 강조한다. 특히 AI는 기존 경험을 대체하기보다 시간을 절약하고 업무를 개선하는 방식으로 활용될 때 신뢰와 ROI를 얻을 수 있다. ## 사용자 문제에서 출발하기 - AI가 새로운 기능을 만들 수 있다는 이유만으로 도입해서는 안 된다. - 먼저 사용자가 겪는 문제를 파악한 뒤, AI가 최선의 해결 방법인지 검토해야 한다. - Figma의 Conor Woods는 “AI라는 망치로 모든 문제를 해결하려는” 접근을 경계한다. - AI 도입 여부를 판단할 때 다음 세 가지 질문을 제시한다. - **기존의 대규모 데이터셋을 활용할 수 있는 문제인가?** - GPT-4 같은 LLM은 이미 존재하는 정보를 정리하거나 요약하는 데 강하다. - 반면 완전히 새로운 경험을 창조하는 일은 프롬프트 설계만으로 해결하기 어렵다. - **일정 수준의 오류를 허용할 수 있는가?** - 현재 LLM은 부정확한 답변이나 사실과 다른 정보를 생성할 수 있다. - 따라서 100% 정확성이 필요한 의료·법률·규정 준수 등의 문제에는 신중해야 한다. - **나쁜 UX를 AI로 덮으려는 것은 아닌가?** - 근본적인 정보 구조나 제품 설계가 잘못된 상태에서 AI 검색·비서를 추가해도 문제 자체는 해결되지 않는다. - Asana는 더 단순하게 “AI가 사용자의 시간을 줄여주는가?”를 기준으로 삼는다. - Asana의 **Smart Status**는 사용자가 상태 업데이트 초안을 몇 초 만에 작성하도록 돕는다. - 기존에는 주당 약 20분이 걸리던 작업을 2분 정도로 줄일 수 있다. - 사용자가 체감하는 투자 대비 효과가 명확하다는 점이 핵심이다. ## 문제를 구체적으로 정의하기 - 생성형 AI 기능은 여러 요구를 동시에 충족할 수 있기 때문에, 기능 정의가 모호해지기 쉽다. - “텍스트를 요약한다”처럼 기능을 추상적인 문장으로만 설명하면 팀원마다 서로 다른 결과를 상상하게 된다. - 요약 기능만 해도 실제 목적은 다양할 수 있다. - 문서의 전체 내용을 빠르게 파악하기 - 실행해야 할 작업을 식별하기 - 핵심 결정 사항이나 논쟁점을 찾기 - 따라서 AI 기능을 기획할 때는 단순히 모델의 능력을 설명하기보다 다음을 구체화해야 한다. - 사용자는 누구인가? - 어떤 상황에서 이 기능을 사용하는가? - 사용자가 해결하려는 실제 과업은 무엇인가? - AI가 생성해야 하는 결과물은 어떤 형태인가? - 결과가 틀렸을 때 사용자가 감수할 수 있는 위험은 어느 정도인가? - 문제를 구체적으로 정의할수록 제품 요구사항, 사용자 인터페이스, 평가 기준을 일관되게 설계할 수 있다. ## 실용적인 적용 방향 - “AI를 어디에 넣을까?”보다 “사용자의 어떤 반복 작업을 줄일 수 있을까?”에서 시작한다. - AI를 적용하기 전 기존 UX의 구조적 문제를 먼저 해결한다. - 오류가 허용되는 영역인지 확인하고, 사용자 검토·수정 과정을 제품에 포함한다. - 기능 설명을 모델의 기술적 능력이 아니라 사용자의 구체적인 과업과 기대 결과 중심으로 작성한다. - 출시 전에는 시간 절약, 작업 완료율, 수정 횟수, 사용자 신뢰도처럼 측정 가능한 기준을 정해 AI 기능의 실제 가치를 검증한다.

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사용자 경험AI대규모 언어 모델생성형 AI+2

figma·2023년 12월 6일·3분 읽기큐레이션 요약

Figma x Work Louder의 새로운

Figma는 Work Louder와 협업해 창작 작업에 최적화된 맞춤형 기계식 키보드를 선보였다. 일반 키보드가 타이핑 중심이라면, 이 제품은 Figma 캔버스 탐색과 단축키 사용을 더 직관적이고 촉각적으로 만드는 보조 입력 장치에 가깝다. 12개 키와 2개의 로터리 인코더로 최대 48개 단축키를 제공해, 반복적인 디자인 작업을 빠르고 즐겁게 수행하도록 돕는 것이 핵심이다. ## 기계식 키보드가 주는 개인화와 촉각성 - 일반 노트북 키보드는 표준화와 일관성에 초점이 맞춰져 있다. - 기계식 키보드는 다음 요소를 사용자가 직접 조정할 수 있다. - 키캡과 색상 - 키 배열 - 조명 - 스위치의 촉감과 소리 - 이러한 개인화는 단순한 효율성뿐 아니라 작업 도구에 대한 애착과 즐거움을 높인다. - Figma 디자인 디렉터 Marcin Wichary는 키보드를 생산성 도구이면서도 개인의 취향과 작업 방식을 반영하는 물건으로 바라본다. ## 기존 키보드와 창작 작업의 불일치 - 표준 QWERTY 키보드는 원래 타자기와 사무용 문서 작성의 영향을 강하게 받았다. - 오늘날의 창작 소프트웨어는 수많은 단축키를 요구하지만, 기존 키보드는 이를 효율적으로 사용하도록 설계되지 않았다. - 복잡한 단축키 조합은 손가락을 무리하게 뻗게 만들고, 사용자가 명령을 기억하고 조작하는 데 부담을 준다. - Figma는 보편적인 키보드의 기능을 대체하려는 것이 아니라, 창작자가 자주 사용하는 조작에 개성과 촉각적 피드백을 더하려 했다. ## Figma와 Work Louder의 협업 - Figma는 모듈형 키보드를 제작하는 몬트리올 기반 회사 Work Louder와 협업했다. - 목표는 고가 하드웨어를 필수품으로 만들어 접근성을 제한하는 것이 아니라, 기계식 키보드를 선호하는 사용자에게 더 즐거운 작업 경험을 제공하는 것이다. - 제품은 Work Louder의 Creator Micro 키보드를 기반으로 Figma 작업에 맞게 맞춤 제작됐다. - Figma는 브라우저 기반 협업이라는 기존 방향을 유지하면서, 선택적인 생산성 도구를 추가했다. ## 타이핑보다 캔버스 탐색에 초점을 둔 설계 - Figma 사용자는 문자를 입력하기보다 마우스로 캔버스를 탐색하고 파일을 조작하는 시간이 많다. - 따라서 이 장치는 전통적인 키보드보다 대체 트랙패드에 가까운 역할을 한다. - 주요 구성은 다음과 같다. - 12개의 물리 키 - 2개의 로터리 인코더 - 총 48개의 단축키 조합 - Figma에는 150개가 넘는 단축키가 있으므로, 사용자는 자신의 작업 흐름에 맞는 명령을 선택해 배치할 수 있다. - 모든 키가 격자 형태로 배치되어 있어 단축키 위치를 머릿속으로 쉽게 매핑할 수 있다. ## 촉각 피드백과 근육 기억 - 물리 키와 다이얼은 명령이 입력됐다는 피드백을 손끝으로 전달한다. - 사용자는 화면이나 키보드를 내려다보지 않고도 조작 여부를 확인할 수 있다. - 반복 사용하면 특정 키와 명령의 위치가 근육 기억으로 자리 잡아 작업 속도가 빨라진다. - 단축키를 장시간 암기해야 하는 부담을 줄이고, 학습 과정을 더 재미있게 만드는 것이 제품의 중요한 의도다. - Figma는 창작 도구의 세부적인 사용 경험과 즐거움 자체도 좋은 디자인의 일부라고 강조한다. 반복적으로 사용하는 Figma 단축키가 많고 마우스 중심의 캔버스 조작을 더 빠르게 하고 싶다면, 이와 같은 보조 키패드가 유용할 수 있다. 다만 모든 단축키를 한 번에 익히기보다 자주 쓰는 명령 몇 개만 배치해 근육 기억을 만드는 방식이 현실적이다.

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사용자 경험Figmakeyboard-shortcutsmechanical-keyboards+1

figma·2023년 12월 6일·3분 읽기큐레이션 요약

커리어 전환의 기술 | Figma

커리어 피벗은 반드시 직업을 완전히 바꾸는 극적인 전환일 필요가 없으며, 관점·역할·환경을 조정하는 작은 변화도 큰 결과를 만들 수 있다. 이 글은 제품 개발 분야의 창작자 6명이 경험한 피벗을 재구성(reframe), 복귀(boomerang), 자기 탐색(unfolding), 확장(stretch), 급격한 전환(hard left), 경험의 결합(blend)으로 나누어 설명한다. 공통적으로 피드백을 받아들이고, 낮은 위험의 실험을 거치며, 기존 경험을 새로운 방식으로 활용하는 것이 성공적인 전환의 핵심이다. ## 커리어 피벗을 바라보는 관점 - 피벗은 삶과 커리어에서 반복적으로 일어나는 방향 전환이다. - 기술 업계에서는 ‘빠르게 움직이고 과감히 바꾸는 것’이 강조되지만, 실제 커리어 변화는 점진적 조정부터 완전한 전환까지 다양한 형태를 가진다. - 피벗의 목적은 단순히 직함을 바꾸는 것이 아니라 다음을 찾는 데 있다. - 기존 기술을 더 효과적으로 활용하기 - 관심사와 직업의 접점 넓히기 - 새로운 환경에서 영향력 키우기 - 자신에게 맞는 일의 방식 발견하기 ## 관점을 바꾸는 재구성(Reframe) 재구성은 직업이나 분야를 완전히 바꾸지 않고, 문제를 바라보고 전달하는 방식을 바꾸는 피벗이다. - UX 라이터 Ry Reid는 핀테크 기업 고객지원에서 UX 라이팅으로 전환한 뒤, Pinterest와 Spotify에서 글쓰기 역량을 쌓았다. - Uber Eats에서는 문서와 글로 아이디어를 설득하려 했지만, 아이디어가 제대로 받아들여지지 않았다. - 승진에서 탈락한 뒤 디자인 매니저에게 “아이디어를 설명하지 말고 시각화해보라”는 조언을 받았다. - Ry는 펜과 종이로 대략적인 화면을 만들고, 이후 Google Slides로 시안을 제작해 Slack에 공유했다. - 디자이너와 프로덕트 매니저가 즉시 반응했고, 제안한 UX가 실제 방향으로 채택되었다. - 핵심은 라이터가 디자이너가 된 것이 아니라, 글 중심의 커뮤니케이션에 저충실도 시각화를 추가해 영향력을 확장한 것이다. - 최종적인 픽셀 단위 완성도는 전문 디자이너의 역할이지만, 좋은 아이디어를 시각적으로 제안하는 일은 누구나 시도할 수 있다. ### 재구성이 필요한 신호 - 현재 일을 좋아하지만 같은 문제에 계속 부딪히는 경우 - 승진이나 성장의 정체가 오래 지속되는 경우 - 불편하지만 동시에 기대감을 주는 조언을 받은 경우 ### 재구성을 실행하는 방법 - 승진 탈락이나 비판적인 피드백을 방어적으로만 받아들이지 않는다. - 자신의 직무와 인접한 분야의 멘토에게 조언을 구한다. - 처음부터 큰 변화를 시도하지 말고, 펜·슬라이드·간단한 프로토타입처럼 실패 비용이 낮은 방식으로 실험한다. - 익숙하지 않은 방법을 시도할 때 느끼는 불편함 자체를 변화의 신호로 받아들인다. ## 익숙한 회사에서 새로운 역할을 맡는 복귀(Boomerang) 복귀는 이미 알고 있는 회사로 돌아가거나, 익숙한 조직 안에서 완전히 다른 역할을 맡는 방식이다. - 회사와 조직문화에 대한 이해를 유지하면서 직무는 크게 바꿀 수 있다. - 새로운 분야를 처음부터 시작해야 하는 위험을 줄이고, 기존 네트워크와 신뢰를 활용할 수 있다. - 글에 소개된 Erica Simunovic은 로스앤젤레스의 애드테크 기업 Tatari에서 처음에는 피플 오퍼레이션을 이끌었다. - 이후 제품 디자인 부트캠프를 수료하고 약 5년 뒤 같은 회사로 돌아와 디자이너로 일하게 되었다. - 이 사례는 회사는 그대로 유지하되 전문 분야를 HR에서 디자인으로 전환하는 피벗을 보여준다. ## 글에서 제시하는 다른 피벗 유형 - **자기 탐색(Unfolding)**: 외부 직함보다 자신의 관심과 정체성을 깊이 탐색하며 새로운 방향을 발견하는 방식 - **확장(Stretch)**: 기존 역량을 바탕으로 새로운 기회와 책임에 도전하는 방식 - **급격한 전환(Hard left)**: 기존 경력과 전혀 다른 분야로 크게 방향을 바꾸는 방식 - **경험의 결합(Blend)**: 여러 직무 경험, 기술, 관계망을 조합해 새로운 역할이나 사업을 만드는 방식 작은 시각화 실험처럼 낮은 위험의 변화를 먼저 시도하고, 인접 분야의 사람에게 피드백을 구하는 것이 실용적인 출발점이다. 현재의 직무를 버리기 전에 기존 경험을 새로운 방식으로 재구성할 수 있는지 살펴보면, 더 안전하면서도 영향력 있는 커리어 전환을 설계할 수 있다.

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사용자 경험Figma프로덕트 디자인slack+2

figma·2023년 11월 12일·3분 읽기큐레이션 요약

2023년 피그

지난 3년간 업무 방식이 크게 바뀌었지만, 디자이너의 전반적인 직무 만족도는 오히려 높아진 것으로 나타났다. Figma가 유럽·아시아태평양 지역 디자이너 470명을 조사한 결과, 원격·하이브리드 근무와 협업 방식의 변화가 생산성과 관계 개선에 기여했으며 디자인의 조직 내 가치와 고용 전망도 상승했다. 특히 개인 기여자와 경영진의 적극적인 디자인 참여가 긍정적인 인식과 연결됐다. ### 조사 목적과 범위 - Figma는 변화한 근무 환경이 디자이너에게 미친 영향을 파악하기 위해 ‘State of the Designer’ 보고서를 작성했다. - 유럽과 아시아태평양 지역의 디자이너 470명을 대상으로 최근 3년간의 변화를 조사했다. - 주요 조사 항목은 다음과 같다. - 원격·하이브리드 근무가 협업과 생산성에 미친 영향 - 업무 방식 변화에 따른 직무 만족도 - 긍정적인 비즈니스 성과와 연결되는 협업 행동 - 디자이너가 업무에서 행복과 성취감을 느끼는 요인 ### 디자이너의 직무 만족도는 상승 - 응답자의 **69%가 팬데믹 이전보다 현재 직무 만족도가 높아졌다**고 답했다. - 조사한 모든 직급 중에서는 **개인 기여자(IC)의 82%가 긍정적인 변화**를 경험했다고 답해 가장 높은 비율을 보였다. - 디자이너들은 자신이 일하는 장소와 방식을 더 많이 통제할 수 있다고 느꼈다. - 원격 근무 비중이 높아졌음에도 업무 흐름과 디지털 제품의 품질이 개선됐다고 인식했다. ### 원격 근무를 가능하게 한 협업 방식의 변화 - 디자이너들은 원격 환경에서 협업을 유지하기 위해 협업 습관 자체를 바꾸고 있다. - 팀 회의에서 단순히 진행 상황을 공유하는 대신, 여러 사람이 함께 디자인하고 문제를 해결하는 방식이 활용되고 있다. - 디자이너들은 이러한 공동 작업 방식이 원격 근무의 한계를 줄이고 업무 효율을 높였다고 평가했다. - 변화한 협업 방식은 디자이너들이 원격 근무를 효과적으로 정착시키는 데 중요한 역할을 했다. ### 디자인의 조직 내 가치와 고용 전망 상승 - 디자인 직업에 대해 긍정적으로 느끼는 디자이너가 부정적으로 느끼는 디자이너보다 **약 5배 많았다**. - 기업과 리더들이 디자인을 단순한 실행 부서가 아니라 비즈니스 전략과 문제 해결을 위한 사고방식으로 보기 시작한 점이 영향을 미쳤다. - 응답자의 **69%는 자신의 고용 선택지가 ‘개선됐다’ 또는 ‘크게 개선됐다’**고 평가했다. - 유명 기업의 CEO들이 디자인의 전략적 가치를 강조하는 사례가 늘면서 디자이너의 역할에 대한 자신감도 커졌다. ### 경영진의 디자인 참여가 주는 효과 - 디자이너들은 경영진과 리더가 디자인 업무에 직접 참여할 때 자신의 역할이 더 중요하게 인정받는다고 느꼈다. - 긍정적인 사례로 다음과 같은 행동이 언급된다. - 경영진이 디자인 파일에 직접 참여 - 디자인 결과물에 구체적인 피드백 제공 - 제품 개발 과정을 직접 경험 - 이러한 참여는 디자인을 조직의 핵심 의사결정 과정과 연결하고, 디자이너의 직무 만족도와 소속감을 높이는 신호로 작용한다. 조직은 원격 근무를 단순한 장소의 변화로 보지 말고, 함께 디자인하고 피드백하는 협업 구조까지 재설계해야 한다. 또한 경영진이 디자인 과정에 직접 참여하고 디자인을 비즈니스 전략의 일부로 인정할수록 디자이너의 만족도와 조직 내 영향력을 함께 높일 수 있다.

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사용자 경험Figmacollaborative-designdesign-thinking+2

figma·2023년 10월 4일·3분 읽기큐레이션 요약

가치 있는 디자인 커리어를 위한

Dan Mall은 25년간 디자이너, 창업가, 교육자, 작가로 활동하며 얻은 경험을 바탕으로 지속 가능한 디자인 커리어의 원칙을 제시한다. 글의 중심 메시지는 모든 선택을 하나의 ‘베팅’으로 보고, 가치 있는 목표를 설정한 뒤 자신의 강점을 활용해 실행하라는 것이다. 또한 시작하기 전에 원하는 최종 결과를 분명히 해야 복잡한 커리어 결정을 효과적으로 이끌 수 있다고 강조한다. ## 다양한 역할을 통한 지속적인 성장 - Mall은 1998년 교회 웹사이트를 만들며 디자인을 시작한 뒤 에이전시, 스타트업, 교육, 저술 등 여러 영역을 경험했다. - 직접 에이전시를 운영하고 두 개의 스타트업을 공동 창업했으며, 견습 프로그램을 운영하고 수천 명의 학생을 가르쳤다. - 이러한 경험을 통해 디자인 역량은 최신 도구나 트렌드를 따라가는 것만이 아니라, 문제를 새롭게 해결하고 지속적으로 성장하는 과정에서 확장된다고 설명한다. - 디자인 시스템 교육 기관인 Design System University를 통해 대규모 조직이 디자인을 체계적으로 운영하도록 돕고 있다. ## 가치 있는 목표를 선택하기 - 새로운 일을 시작하기 전, 다음과 같은 질문을 던진다. - 이 일의 최종 목적은 무엇인가? - 결과적으로 지금보다 더 나은 상태에 도달할 수 있는가? - 목표는 흥미롭고, 중요하며, 동시에 도전적이어야 한다는 Michael Bungay Stanier의 기준을 소개한다. - Mall은 특히 ‘흥미로운가’를 중요하게 여긴다. 자신을 움직일 만큼 설레지 않는 일은 대체로 추진하지 않는다. - 가족과 더 많은 시간을 보내기 위해 기존의 꿈의 직장을 떠나 자신의 에이전시를 만든 사례를 들며, 개인의 가치와 목표가 커리어 선택의 출발점이 될 수 있다고 설명한다. ## 자신의 불공정한 강점에 베팅하기 - 모든 의사결정은 다른 선택지를 포기한다는 점에서 일종의 베팅이다. - 직업 선택, 이직과 이주, 계약과 영업, 주택 구매 같은 결정뿐 아니라 일상적인 선택도 기회비용을 수반한다. - 성공 가능성을 높이려면 누구나 가진 일반적인 조건이 아니라 자신만의 ‘불공정한 강점’을 활용해야 한다. - 전문 지식과 경험 - 업계 평판과 네트워크 - 자금과 자원 - 특정 분야에 대한 독특한 통찰 - 유리한 위치나 교육 배경 - Mall은 이러한 요소를 MILES 프레임워크로 정리한다. - **Money**: 자금 - **Intelligence & Insight**: 지능과 통찰 - **Location & Luck**: 위치와 운 - **Education & Expertise**: 교육과 전문성 - **Status**: 평판과 지위 - 자신의 에이전시를 시작할 때 이미 보유한 에이전시 경험, 좋은 평판, 안정적인 고객 흐름이 성공 확률을 높이는 강점으로 작용했다. - Design System University 역시 10년간 디자인 시스템과 대규모 디자인을 다뤄온 경험, 해당 분야의 문제와 패턴에 대한 깊은 이해가 기반이 되었다. - 강점은 성공을 보장하지 않지만, 같은 목표를 향한 베팅의 확률을 높여준다. ## 최종 결과를 먼저 정하고 시작하기 - Stephen Covey의 원칙인 “끝을 염두에 두고 시작하라”를 커리어와 프로젝트에 적용한다. - 시작 전에 명확하고 달성 가능한 최종 목표를 정하면 어떤 활동에 집중할지 판단하기 쉬워진다. - Mall은 컨퍼런스 발표를 시작할 때, 자신이 존경하던 웹 디자인 행사인 An Event Apart의 연사가 되는 것을 장기 목표로 삼았다. - 목표를 구체적으로 설정하면 막연한 희망이 아니라 필요한 역량, 평판, 작업물을 역산해 준비할 수 있다. - 따라서 프로젝트나 커리어 결정을 내릴 때 “무엇을 하고 싶은가”뿐 아니라 “어떤 결과에 도달하고 싶은가”를 먼저 정의하는 것이 중요하다. ## 실용적인 적용 새로운 커리어 기회를 검토할 때는 먼저 그 목표가 자신에게 흥미롭고 중요한지 확인하고, 현재 가진 전문성·네트워크·평판이 어떻게 성공 가능성을 높이는지 점검하는 것이 좋다. 이후 원하는 최종 상태를 구체적으로 정한 뒤, 그 결과에서 거꾸로 필요한 경험과 실행 단계를 설계하면 더 현실적이고 지속 가능한 선택을 할 수 있다.

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사용자 경험Figma디자인 시스템web-design+2

figma·2023년 9월 20일·3분 읽기큐레이션 요약

핵심 요약:

AI 시대의 인간적 성장과 혁신은 기존의 역할·효율성·생산성 기준에서 벗어날 때 가능하다는 내용이다. 글은 비선형적 사고와 창의적 도약, 새로운 진로를 개척하는 용기, 직무 간 경계를 허무는 협업의 가치를 여러 사례로 보여준다. 결국 더 나은 결과를 위해서는 정해진 틀과 측정 방식에 의문을 제기하고, 인간의 고유한 판단력과 상상력을 적극 활용해야 한다. ## AI 시대의 ‘오르막 사고’ - 존 마에다는 인간을 대체하기 어려운 이유가 비효율적으로 보이는 비선형적 사고에 있다고 설명한다. - AI는 지름길과 최적화에 강하지만, 인간은 우회하고 실수하며 예상 밖의 연결을 만들어낸다. - 이러한 “오르막 사고(uphill thinking)”는 더 큰 위험을 수반하지만, 동시에 진정한 창의적 도약과 혁신을 낳을 수 있다. - 디자이너가 AI와 협업하기 위해 기계의 언어를 배워야 하는 시대일수록, 인간만의 독창적인 사고가 더욱 중요해진다. ## 경계를 넘어선 새로운 진로 - 캘리포니아의 비영리단체 CROP는 출소자의 사회 복귀를 지원하며 UX 디자인 교육을 제공한다. - 27년간 복역한 론 스콧은 CROP의 교육을 통해 UX 디자이너라는 새로운 진로에 도전했다. - 제품의 외관과 작동 방식이 누군가의 결정으로 만들어진다는 점을 깨닫고, 자신도 그 결정 과정에 참여하고 싶다고 말한다. - UX 디자인은 기존 경력이나 사회적 배경과 관계없이 새로운 기회를 만들 수 있는 대안적 직업 경로로 제시된다. - 디자인 교육은 단순한 기술 습득을 넘어, 제품과 사회에 목소리를 낼 수 있는 권한을 제공한다. ## 직무의 틀을 깨는 리더십 - 에어비앤비의 브라이언 체스키는 회사를 위기에서 구하는 과정에서 디자인 중심의 리더십을 강조했다. - 그가 제품 관리 기능을 없애고 디자인을 중심에 둔 사례는 디자이너와 PM의 역할 관계에 대한 논쟁을 일으켰다. - 글은 이를 디자이너와 PM 중 누가 우위에 서야 하는지의 문제라기보다, 기존 직무 구분을 재검토하는 계기로 바라본다. - 넷플릭스 디자인 부사장 스티브 존슨은 모든 구성원이 같은 목표를 추구한다는 전제 아래, 낡은 직무 명칭과 경계를 새롭게 정의할 필요가 있다고 말한다. - 조직은 역할의 이름보다 문제 해결과 공동 목표 달성에 초점을 맞출 때 더 유연하게 움직일 수 있다. ## 생산성을 숫자로만 판단할 때의 한계 - 엔지니어의 업무를 측정 가능한 결과만으로 평가하는 방식은 창의적이고 복잡한 개발 업무를 지나치게 단순화할 수 있다. - 생산성 지표가 코드량, 작업량, 가시적인 산출물에 집중하면 문제 해결 과정, 장기적 설계, 동료 지원처럼 쉽게 측정되지 않는 기여를 놓치게 된다. - 동료가 “일을 하지 않는 것처럼” 보이는 이유가 실제 태만이 아니라, 조직의 성공 기준이 지나치게 좁기 때문일 수도 있다. - 성과를 평가할 때는 단기 결과뿐 아니라 문제의 난이도, 영향 범위, 협업, 기술적 판단과 같은 맥락도 함께 고려해야 한다. ## 프레임 밖에서 바라보기 - 글은 생산성 논쟁 외에도 이야기의 구도와 관점에 관한 사례를 소개한다. - 영화감독 왕가위의 작품을 통해, 같은 현실도 무엇을 화면 안에 담고 무엇을 제외하느냐에 따라 전혀 다르게 전달될 수 있음을 보여준다. - 이는 제품 디자인과 업무에도 적용된다. 무엇을 문제로 정의하고 어떤 정보를 강조하는지가 결과와 해석을 좌우한다. - 익숙한 프레임을 그대로 받아들이기보다, 문제의 범위와 관점을 다시 설정하는 것이 새로운 해법의 출발점이 된다. ## 대화형 AI와 아이디어의 공간 - Figma 디자이너 아오셩 란은 ChatGPT와의 상호작용이 채팅 박스 안에 갇혀 있다고 지적한다. - 텍스트 입력과 응답만으로는 아이디어를 자유롭게 펼치고 시각적으로 조합하는 데 한계가 있다. - AI를 더 효과적으로 활용하려면 단순한 대화형 인터페이스를 넘어, 생각을 넓히고 연결하며 함께 탐색할 수 있는 작업 공간이 필요하다. 정해진 직무와 생산성 지표를 그대로 따르기보다, AI가 잘하지 못하는 비선형적 사고와 관점 전환을 의도적으로 연습하는 것이 좋다. 또한 조직에서는 직함보다 공동 목표와 실제 기여를 중심으로 협업 구조와 평가 기준을 재설계할 필요가 있다.

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사용자 경험FigmaAI프로덕트 디자인+3

figma·2023년 9월 14일·3분 읽기큐레이션 요약

UX 디자인 커리어를 위해 출소

CROP는 출소자의 재사회화와 재범률 감소를 위해 UX 디자인 교육과 생활 지원을 결합한 비영리 프로그램이다. 1년 과정인 Ready 4 Life는 개인 성장, 직업 교육, 취업 지원, 안정적인 주거를 함께 제공하며, 참가자들이 기술 역량과 자신감을 갖고 새로운 삶을 설계하도록 돕는다. 이 프로그램은 출소자에게 필요한 것은 기회와 도구, 지속적인 지원이라는 점을 보여준다. ## 출소자의 재진입을 돕는 CROP의 탄생 - CROP의 공동 창립자들은 총 100년 이상의 수감 경험을 바탕으로 기존 재진입 지원 체계의 문제를 직접 경험했다. - 기존 서비스는 취업, 주거, 상담이 서로 분리되어 있어 참가자가 여러 기관을 오가야 하는 구조였다. - CROP는 이러한 단절을 해결하기 위해 개인의 삶을 전반적으로 지원하는 “통합적이고 포괄적인 지원” 모델을 구상했다. - 프로그램의 목표는 출소자가 사회와 노동시장에 안정적으로 복귀하고, 재범의 악순환에서 벗어나도록 돕는 것이다. ## Ready 4 Life의 네 가지 축 - **개인 성장** - 자기 이해, 회복, 목표 설정 등 새로운 삶을 준비하는 과정을 지원한다. - **직업 교육** - Figma를 활용한 UX 디자인을 포함해 실제 취업으로 이어질 수 있는 기술을 가르친다. - **취업 지원** - 직무 역량 개발뿐 아니라 취업 기회와 노동시장 진입을 돕는다. - **안정적인 주거** - 참가자들이 교육과 회복에 집중할 수 있도록 웨스트 오클랜드의 주거·교육 캠퍼스에서 아파트를 제공한다. - 12명의 펠로는 개인 코치와 월별 생활비 지원도 받는다. ## UX 디자인을 통한 새로운 진로 - CROP는 출소자들이 이미 갖고 있는 문제 해결 능력, 스토리텔링, 사람들과 연결하는 능력을 기술 교육과 결합하려 한다. - UX 디자인은 사용자의 경험과 문제를 이해하고 해결책을 설계하는 분야이므로, 참가자들의 삶의 경험과 관찰력이 강점으로 활용될 수 있다. - UX 트랙 강사 Alexis Bustos는 참가자들에게 부족한 것은 잠재력보다 기술적 교육과 도구에 대한 접근성이라고 설명한다. - Figma 워크숍을 통해 참가자들은 디자인 프로세스와 협업 도구를 익히며 테크 업계 진입을 준비한다. ## 사회적 낙인과 재사회화의 장벽 - 출소자는 형기를 마친 뒤에도 취업과 주거, 사회적 관계 형성에서 차별과 불신을 경험할 수 있다. - CROP는 단순히 직업 기술만 제공하지 않고 코칭, 주거, 생활비를 함께 지원해 재진입 과정에서 발생하는 현실적인 장벽을 줄인다. - 프로그램은 참가자를 과거의 범죄 기록으로만 판단하지 않고, 변화하고 성장할 수 있는 사람으로 대한다. - 참가자들이 자신의 경험을 새로운 관점에서 해석하고 미래를 직접 설계하도록 돕는 것이 중요한 요소다. ## 재활 투자와 비용 효율성 - 캘리포니아에서는 수감자 1인당 연간 약 10만 6천 달러가 소요되며, 그중 재활에 배정되는 비율은 약 3.4%에 그친다. - CROP는 참가자 1인당 프로그램 비용이 수감 비용의 대략 절반 수준이라고 설명한다. - 캘리포니아의 재범률이 약 50%에 이르는 상황에서, 주거·교육·취업을 결합한 장기 지원은 재범을 줄이기 위한 대안이 될 수 있다. - CROP는 캘리포니아 주정부와 3년간 2,850만 달러 규모의 파트너십을 맺고 프로그램을 확장하고 있다. ## 프로그램이 제시하는 가능성 - CROP의 사례는 사회적 약자를 위한 교육이 단순한 기술 훈련을 넘어 생활 기반과 심리적 안정까지 포함해야 효과적이라는 점을 보여준다. - 참가자들의 과거 경험은 약점만이 아니라 사용자 공감과 문제 해결에 활용할 수 있는 자산이 될 수 있다. - 취업 가능성을 높이려면 교육 과정, 실무 도구, 멘토링, 주거와 경제적 지원이 함께 제공되어야 한다. - 기술 업계 역시 다양한 삶의 경험을 가진 인재를 받아들일 때 더 폭넓은 사용자 관점을 얻을 수 있다. 출소자의 재사회화를 지원하는 프로그램을 설계할 때는 단기 교육보다 장기적이고 통합적인 접근이 효과적이다. 특히 실무 기술 교육을 안정적인 주거, 코칭, 취업 지원과 결합하면 개인의 역량뿐 아니라 실제 사회 복귀 가능성도 높일 수 있다.

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사용자 경험Figmauser-researchdesign-thinking+1

figma·2023년 8월 16일·4분 읽기큐레이션 요약

디자인의 뉴딜 | Figma 블

Brian Chesky의 Airbnb 사례는 제품 관리자(PM) 중심의 조직보다 디자인이 제품과 비즈니스를 함께 이끄는 방식이 강력할 수 있음을 보여준다. 그러나 이 글은 PM의 종말을 선언하기보다, 디자인·제품·비즈니스의 역할과 협업 방식을 다시 정의해야 한다고 논의한다. 다섯 명의 디자인·제품 리더는 각자의 경험을 바탕으로 디자인 리더십의 가능성과 한계를 살펴본다. ## Airbnb 사례와 ‘디자인 중심 리더십’ - Brian Chesky는 Airbnb가 위기에 처했을 때 디자인을 단순한 시각적 개선이 아니라 회사 전략과 제품 방향을 결정하는 핵심 수단으로 활용했다고 설명했다. - 그의 발언에 따르면 새로운 세대의 디자이너는 엔지니어의 지시를 따르거나 PM에게만 의존하지 않고, 엔지니어와 동등한 위치에서 제품을 주도하게 된다. - 일부 디자이너는 제품을 넘어 회사 전체를 이끄는 역할까지 맡을 수 있다. - 궁극적인 목표는 직함이나 조직 구조가 아니라 사람들이 사랑하는 제품을 만드는 것이다. - 다만 현장에서 “Airbnb가 PM 조직을 없앴다”는 말이 과장되거나 단순화되어 퍼졌고, 글은 이 해석을 여러 리더의 관점으로 다시 검토한다. ## Julie Zhuo: 자신의 도메인을 깊이 이해하기 - 디자인 리더가 제품을 주도하려면 먼저 자신이 맡은 도메인과 사용자 문제를 깊이 이해해야 한다. - 디자인 역량만으로는 충분하지 않으며, 시장·비즈니스 모델·기술적 제약·조직의 목표까지 파악해야 한다. - 디자인이 영향력을 가지려면 결과물을 만드는 역할을 넘어 문제를 정의하고 우선순위를 정하는 역할로 확장되어야 한다. - 이는 PM의 역할을 단순히 제거하는 것보다, 각 직군이 제품 의사결정에 더 넓게 참여하도록 만드는 변화에 가깝다. ## Steve Johnson: 비즈니스 없는 디자인은 장식에 불과하다 - 디자인은 사용하기 좋은 인터페이스를 만드는 데 그치지 않고, 비즈니스 성과와 연결되어야 한다. - 제품의 성공을 위해서는 사용자 경험뿐 아니라 수익성, 성장, 운영 가능성, 회사의 전략적 목표를 함께 고려해야 한다. - 디자인이 비즈니스 맥락을 이해하지 못하면 아름답지만 실제 문제를 해결하지 못하는 결과물이 될 수 있다. - 따라서 디자인 리더는 비즈니스 언어로 자신의 판단을 설명하고, 제품 전략과 성과 지표에 책임을 져야 한다. ## Sho Kuwamoto: 중간 관리보다 창작과 제품에 집중하기 - 조직이 커질수록 관리 계층과 조정 업무가 늘어나지만, 이것이 반드시 더 나은 제품으로 이어지는 것은 아니다. - Kuwamoto는 불필요한 중간 관리와 복잡한 역할 구분을 줄이고, 사람들이 직접 제품을 만들고 판단하는 환경을 강조한다. - 디자이너와 제품 담당자가 문서와 승인 절차에만 매몰되지 않고 창의적 문제 해결에 집중해야 한다. - 중요한 것은 특정 직군의 권한을 확대하는 것이 아니라, 의사결정이 실제 제품을 만드는 사람과 가까워지는 것이다. ## Lenny Rachitsky: 좋은 PM이 어려운 이유 - PM은 일정 관리자가 아니라 사용자 문제, 비즈니스 목표, 기술적 가능성을 종합해 올바른 문제를 선택하는 역할을 해야 한다. - 좋은 PM은 팀 구성원에게 업무를 배분하는 데 그치지 않고, 모호한 상황에서 방향을 정하고 여러 직군의 관점을 통합한다. - 따라서 Airbnb의 변화가 모든 PM의 필요성을 부정하는 것은 아니다. - 문제는 PM이라는 직함 자체보다, PM이 불필요한 승인 단계나 조정 역할로 축소되는 조직 구조일 수 있다. - 뛰어난 PM은 디자인·엔지니어링·비즈니스가 함께 제품을 주도하도록 돕는 촉진자 역할을 한다. ## Yuhki Yamashita: 진행 중인 상태를 받아들이기 - 제품 개발은 처음부터 완성된 전략을 실행하는 과정이 아니라, 만들고 실험하고 배우며 방향을 조정하는 과정이다. - 리더는 모든 답을 미리 정하려 하기보다 현재 진행 중인 작업과 불확실성을 받아들여야 한다. - 디자인과 제품 전략 역시 고정된 문서가 아니라 실제 사용자의 반응과 팀의 학습을 통해 계속 진화한다. - 이를 위해서는 직군 간 신뢰, 빠른 피드백, 실패를 허용하는 문화가 필요하다. ## 역할보다 중요한 제품 중심의 협업 - 글이 제기하는 핵심 질문은 “PM이 필요한가”보다 “누가 제품 결정을 내리고, 그 결정이 사용자와 비즈니스에 어떤 결과를 만드는가”에 가깝다. - 디자인이 제품 전략을 이끌 수 있지만, 비즈니스와 기술을 이해하지 못하면 영향력은 제한된다. - PM 역시 디자인과 엔지니어링을 통제하는 역할이 아니라, 좋은 판단이 나오도록 팀을 연결하는 역할로 재정의될 수 있다. - 조직마다 제품의 성격과 성장 단계가 다르므로 Airbnb의 구조를 그대로 복제하기보다, 의사결정 권한과 책임을 팀에 맞게 설계해야 한다. 실무적으로는 PM 조직을 무조건 없애기보다, 디자이너·엔지니어·PM이 문제 정의부터 성과 측정까지 공동 책임을 지도록 하는 것이 현실적인 접근이다. 직함보다 중요한 것은 사용자와 비즈니스를 함께 이해하고, 빠르게 만들고 배우며, 제품에 대한 명확한 책임을 갖는 구조다.

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사용자 경험프로덕트 디자인product-managementproduct-strategy+1

figma·2023년 8월 9일·3분 읽기큐레이션 요약

디자인과 비즈니스의 접점 탐색하기: 에어비앤비 브라이언 체스키와의 대담 | 피그마 블로그

Airbnb의 브라이언 체스키는 디자인을 단순한 시각 작업이 아니라 사업 전략과 의사결정의 중심에 두어야 한다고 주장합니다. 그러나 회사가 성장하면서 Airbnb는 제품 관리자, 조직 분화, A/B 테스트 중심의 관습적인 운영 방식에 묻혀 초기의 창의성과 고객 중심성을 잃어갔습니다. 체스키는 2019년 위기를 자각한 뒤 애플의 디자인 중심 경영에서 회복의 실마리를 찾기 시작했습니다. ### 디자인을 기반으로 시작한 Airbnb - 체스키와 공동창업자 조 게비아는 RISD에서 만난 디자이너였고, 엔지니어 네이선 블레차르지크와 함께 회사를 세웠습니다. - “낯선 사람끼리 서로의 집에 머물 리 없다”는 통념과 “디자이너는 회사를 창업하지 않는다”는 편견을 동시에 깨야 했습니다. - Airbnb의 출발점은 디자인을 회사의 의사결정 테이블로 가져오는 것이었습니다. - 고객이 사랑하는 특별하고 매력적인 제품을 만드는 것이 회사의 핵심 철학이었습니다. ### 성장 과정에서 사라진 창의성 - 2019년 체스키는 회사가 처음의 비전과 달라지고 있다는 위기감을 느꼈습니다. - 회사는 약 10개의 큰 부문과 각 부문별 세부 조직으로 복잡하게 나뉘었습니다. - 제품 관리자 중심으로 운영되며 프로젝트가 지나치게 많아졌고, A/B 테스트가 풍부하게 실행됐습니다. - 인력이 늘고 프로젝트가 증가했지만 오히려 앱의 변화는 줄어들고 비용은 커졌습니다. - 체스키는 디자인의 창의적 과정에는 용기와 직관이 필요한데, 과학적 방법론과 효율 중심의 조직 구조 속에서 자신 역시 그 용기를 잃었다고 회고합니다. ### 디자이너가 경영에서 소외되는 이유 - 체스키는 엔지니어, 마케터, 재무·운영 전문가에 비해 디자이너가 CEO가 되는 경우가 드물다고 지적합니다. - 기업은 대체로 측정과 검증을 중시하는 과학적 방법론에 맞춰 조직됩니다. - 반면 디자인은 불확실성을 감수하고 새로운 방향을 선택해야 하므로 더 취약하고 용기가 필요한 영역입니다. - 디자인 리더가 경영에 참여하지 않으면 회사는 점차 기존 업계의 업무 방식과 조직 관행을 답습하게 될 수 있습니다. ### IPO를 앞둔 조직 개편의 딜레마 - 체스키가 문제를 인식한 시점은 Airbnb가 기업공개를 준비하던 2019년 말이었습니다. - 상장을 앞두고 회사를 근본적으로 재편하는 것은 위험했기 때문에, 문제를 알면서도 즉시 해결하기 어려웠습니다. - 그는 공동창업자들과 상황을 논의했지만 구체적으로 무엇을 바꿔야 할지 알지 못했습니다. - 이 시기에 애플 출신 크리에이티브 디렉터 히로키 아사이와 애플 디자인을 이끌었던 조너선 아이브를 만나며 새로운 전환점을 맞게 됩니다. ### 애플의 디자인 중심 경영에서 얻은 자극 - 체스키는 스티브 잡스가 애플에서 만들어낸 디자인 르네상스를 잊고 있었다고 말합니다. - 아사이와 아이브는 디자인을 제품의 한 기능이 아니라 회사를 운영하는 방식으로 설명했습니다. - 이 만남은 Airbnb가 다시 초기의 “마법”과 디자인 중심 철학을 회복하는 계기가 되었습니다. - 글의 핵심 문제의식은 디자인이 사업 실행 이후의 장식이 아니라, 제품 방향과 조직 운영을 함께 결정해야 한다는 데 있습니다. 회사가 커질수록 조직 세분화와 실험 지표만으로는 고객이 느끼는 제품의 가치와 독창성을 지키기 어렵습니다. 따라서 창업자와 경영진은 디자이너를 실행 조직의 구성원이 아니라 사업 전략을 함께 만드는 의사결정자로 참여시키고, 필요할 때는 성장 과정에서 굳어진 관행을 과감히 재검토해야 합니다.

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사용자 경험Figmadesign-thinkingproduct-management+2

figma·2023년 7월 25일·3분 읽기큐레이션 요약

쇼피파이가 앞서

Shopify는 점진적 개선보다 과감한 시도를 장려하며, 기존의 문서·회의·계획 방식을 의도적으로 흔들어 새로운 아이디어를 만든다. 핵심은 문제를 선형적으로 정리하기보다 시각적 도구와 협업 템플릿을 활용해 관점을 확장하고, 다양한 구성원이 전략적 의사결정에 참여하도록 하는 것이다. 이 방식은 제품 로드맵 수립부터 연간 계획, 대규모 브레인스토밍까지 적용된다. ## 문서 중심 사고에서 벗어나기 - 일반적인 로드맵 작성은 문서에 문제와 질문을 적고 동료에게 검토를 요청하는 방식이다. - Shopify의 Katarina Batina는 이런 방식이 습관에 머무를 뿐, 실제 문제나 더 큰 기회를 놓치게 할 수 있다고 지적한다. - 추상적인 비전 문구만으로는 해결하려는 문제와 기회를 명확히 파악하기 어렵고, 독창적인 아이디어가 나올 여지도 줄어든다. - FigJam 같은 시각적 협업 도구와 템플릿은 문제를 다양한 관점에서 바라보게 하며, 사고의 선형성을 깨뜨린다. - 로드맵 검토 과정에서 다음 요소를 명시적으로 정리할 수 있다. - 핵심 지표 - 주요 문제 - 제안하는 해결책 - 의사결정 원칙 - 핵심 가정 - 의존성 ## 계획하는 방식부터 설계하기 - 템플릿은 기존 프로세스를 바꾸는 데 그치지 않고, 프로세스가 부족한 영역에 구조를 제공할 수도 있다. - Shopify의 원격 중심 조직은 대면 모임에서 무엇을 논의해야 할지 정하기 어려웠기 때문에 연간 계획용 FigJam 템플릿을 도입했다. - 참석자들은 모임 전에 템플릿을 작성해 공통의 출발점을 만들고, 현장에서 논의한 내용을 실시간으로 업데이트했다. - 전략적 결정이 협업 보드에 바로 기록되므로, 회의 후 스티키 노트를 촬영하거나 별도로 정리할 필요가 줄었다. - 노트북을 사용하면서도 실제로 함께 토론하는 환경을 만들 수 있었고, 팀은 이를 가장 효과적인 계획 세션으로 평가했다. ## 시각적 언어로 의사결정 민주화하기 - Shopify에서는 디자인이 전략적 제품 결정을 논의하는 형식이며, Figma가 그 과정을 지원하는 핵심 도구로 활용된다. - 글쓰기 능력에 따라 아이디어 표현력이 좌우되는 문서 중심 회의의 한계를 보완할 수 있다. - 모든 사람이 자신의 비전을 긴 문서로 설명하기는 어렵지만, 이미지·링크·스크린샷·다이어그램을 활용하면 생각을 더 빠르고 명확하게 공유할 수 있다. - 특히 20명 안팎이 참여하는 대규모 회의에서는 시각 자료가 참여 장벽을 낮춘다. - 시각적 협업은 디자이너뿐 아니라 다양한 방식으로 사고하는 구성원도 아이디어를 제시하게 해 인재와 관점의 다양성을 확대한다. ## 도구보다 중요한 것은 기존 관습에 대한 질문 - Shopify의 접근법은 특정 도구를 도입하는 데만 초점을 두지 않는다. - “항상 문서로 시작해야 하는가”, “회의에서 누가 어떻게 발언해야 하는가”, “계획 결과를 어떤 방식으로 기록할 것인가” 같은 기본 가정을 다시 검토한다. - 익숙한 방식은 효율적으로 보일 수 있지만, 새로운 문제를 발견하거나 큰 아이디어를 발전시키는 데는 한계가 있을 수 있다. - 따라서 목적에 따라 문서, 시각 보드, 템플릿, 실시간 협업 방식을 조합해야 한다. 팀의 창의성을 높이려면 문서 작성 절차를 그대로 따르기보다 문제·기회·가정·지표를 시각적으로 펼쳐 놓고 논의하는 것이 유용하다. 또한 회의 전 사전 작성, 회의 중 실시간 편집, 이미지와 링크를 활용한 표현을 결합하면 원격·대규모 팀에서도 더 포괄적이고 실행 가능한 결정을 만들 수 있다.

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사용자 경험Figmafigjambrainstorming+2

figma·2023년 4월 12일·3분 읽기큐레이션 요약

혁신적인 제품을 만드는 법:

좋은 제품은 명확한 목표에서 출발한다. 관리자는 조직의 내부 목표보다 고객의 문제와 가치에 집중하고, 고객을 개발 과정에 참여시키며, 실행 가능한 아이디어를 선별하도록 팀을 이끌어야 한다. 프로토타입과 체계적인 질문을 활용하면 의사결정을 빠르게 하고, 고객에게 실제 가치를 제공하는 제품에 집중할 수 있다. ## 고객과 OKR을 구분해 설계하기 - 조직의 구조나 부서별 목표를 그대로 제품에 반영하는 ‘조직도 중심 설계’를 피해야 한다. - 좁게 정의된 제품 요구사항이나 국소적으로 최적화된 OKR만 따르면 고객의 실제 문제를 놓칠 수 있다. - 로드맵과 계획을 시각화하면 제품의 가치 제안이 조직 전체에 어떻게 연결되는지 파악하기 쉽다. - 디지털 프로토타입은 아이디어를 최종 형태까지 구체화해 경영진과 빠르게 검토할 수 있게 한다. - 프로토타이핑은 단순한 업무 투명성 확보를 넘어, 해당 해결책이 올바른 문제를 해결하는지 판단하게 해준다. ## 고객을 공동 제작자로 참여시키기 - Ironclad는 고객들이 제품을 예상과 다르게 사용하는 현상을 발견한 뒤, 10~15명의 고객으로 라운드테이블을 구성했다. - 고객 의견은 이후 18개월간의 제품 로드맵에 큰 영향을 미쳤다. - 일부 고객은 아이디어 구상부터 FigJam을 통한 디자인 검토, 베타 테스트까지 참여했다. - 공동 제작은 고객의 전문성을 활용하는 것뿐 아니라 제품 결과에 대한 고객의 관심과 투자도 높인다. - 고객과 함께 만들면 팀은 실제 사용 맥락에서 벗어나지 않고, 고객 역시 제품 방향에 대한 기대와 신뢰를 갖게 된다. ## 아이디어가 너무 많을 때의 세 가지 질문 - 협업 도구가 발전하면서 팀이 짧은 기간에 수십 개의 아이디어를 만들어내는 상황이 생길 수 있다. - Work & Co.는 IBM Research의 R&D 플랫폼 프로젝트에서 몇 주 만에 약 50개의 아이디어를 도출했다. - 모든 아이디어를 고객이나 클라이언트에게 제시할 수 없으므로, 실행 가능성을 기준으로 압축해야 한다. - 다음 세 가지 질문이 아이디어를 현실에 맞게 평가하도록 돕는다. - 이 플랫폼은 왜 존재해야 하는가? - 무엇을 해야 하는가? - 우리는 그것을 어떻게 만들 것인가? - 흥미롭기만 한 아이디어보다 실제로 출시할 수 있는 아이디어를 선택하는 것이 중요하다. ## 아이젠하워식으로 우선순위 유지하기 - 방향을 정한 뒤에는 팀이 핵심 과제에서 벗어나지 않도록 우선순위를 관리해야 한다. - Oura Ring의 매니저는 아이젠하워 매트릭스를 활용하는 전략을 소개한다. - 아이젠하워 매트릭스는 업무를 중요도와 긴급도에 따라 분류해, 무엇을 먼저 처리하고 무엇을 위임하거나 미룰지 판단하는 방식이다. - 제품 개발에서는 고객 가치가 크고 즉시 대응이 필요한 과제에 집중하고, 중요하지 않은 작업이 팀의 시간을 잠식하지 않도록 관리하는 데 활용할 수 있다. 관리자는 아이디어를 많이 만드는 사람보다 고객 문제를 명확히 정의하고, 실행 가능성을 검증하며, 팀의 우선순위를 지켜주는 사람에 가까워야 한다. 고객 인터뷰와 공동 제작, 프로토타입, 세 가지 핵심 질문, 우선순위 매트릭스를 함께 사용하면 조직 목표가 아니라 실제 고객 가치에 기반한 제품을 만들 가능성이 높아진다.

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사용자 경험Figma프로토타이핑figjam+4

figma·2023년 3월 13일원문

FigJam의 테이블 기능: 기준 (새 탭에서 열림)

FigJam은 팀원들이 정보를 더 효과적으로 구조화하고 로드맵을 작성할 수 있도록 새로운 '테이블' 기능을 도입했습니다. 복잡한 데이터 연산보다는 시각적 가독성과 직관적인 편집 경험에 집중하여, 디자이너뿐만 아니라 비전문가도 쉽게 협업 도구로 활용할 수 있도록 설계된 것이 특징입니다. 특히 멀티플레이어 환경에서의 데이터 충돌을 해결하고 사용자의 줌(Zoom) 수준에 따른 최적화된 UI를 제공함으로써 FigJam만의 독특한 사용성을 완성했습니다. ## FigJam 테이블의 지향점: 단순함과 시각적 전달 * 엑셀이나 구글 스프레드시트 같은 복잡한 데이터 조작보다는 정보를 시각적으로 명확하게 전달하는 데 우선순위를 두었습니다. * 사용자들이 기존에 스티키 노트나 도형을 조합해 수동으로 표를 만들던 불편함을 해소하고, 네이티브 기능을 통해 성능과 사용성을 동시에 개선했습니다. * 기획서(PRD) 작성, 프로젝트 진행 상황 추적, 브레인스토밍 결과 정리 등 협업 과정에서 발생하는 다양한 시나리오를 지원합니다. ## 제작자와 사용자 모두를 고려한 디자인 시스템 * 툴바 클릭 한 번으로 미리 정의된 스타일의 테이블을 생성할 수 있어, 사용자가 폰트나 간격을 일일이 조정하는 번거로움을 줄였습니다. * 새로운 행이나 열을 추가할 때 이전 셀의 스타일(색상, 속성 등)을 자동으로 상속받아 시각적 일관성을 유지합니다. * 테이블 전체 색상을 변경하면 내부 텍스트 색상이 배경에 맞춰 자동으로 반전되거나 조정되어 최적의 가독성을 보장합니다. ## 멀티플레이어 환경을 위한 엔지니어링 * 여러 사용자가 동시에 서로 다른 셀을 편집하거나 같은 위치에 데이터를 입력할 때, 단순한 '덮어쓰기'가 아닌 데이터가 적절히 병합(Merge)되도록 정교한 로직을 구현했습니다. * 개발 시간의 50% 이상을 멀티플레이어 관련 버그 수정과 예외 상황 처리에 투입하여 실시간 협업의 안정성을 확보했습니다. * 다수의 사용자가 동시에 작업할 때 UI가 화면을 가리거나 혼란을 주는 것을 방지하기 위해, 편집 도구가 마우스 커서를 따라다니는 '호버(Hover)' 방식을 채택했습니다. ## 컨텍스트에 반응하는 스마트 인터렉션 * 사용자의 화면 확대/축소(Zoom) 비율에 따라 인터페이스가 유동적으로 변합니다. * 화면을 멀리서 볼 때는 테이블 이동 및 전체 구조 재배치 기능에 집중하고, 화면을 가까이 확대하면 셀 세부 편집이나 행/열 추가 버튼이 활성화되어 화면의 혼잡도를 낮췄습니다. * 이를 통해 사용자는 작업의 맥락에 맞는 기능만 직관적으로 노출받으며 작업 효율을 높일 수 있습니다. **결론 및 추천** FigJam 테이블은 강력한 기능보다 사용자의 '자연스러운 협업 흐름'을 중시한 결과물입니다. 복잡한 수식이나 데이터 분석보다는 팀원 간의 아이디어 공유, 일정 관리, 회의록 정리 등 정보의 시각화가 필요한 팀에게 강력히 추천합니다.

사용자 경험figjam사용자 인터페이스real-time-collaboration+3